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Buch

Customer Relationship Management in Fußballunternehmen

Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten


Produktdetails

XIX, 232 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen und Tabellen, 14,4 x 21 cm, kartoniert

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Zahlungsweise

Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-Lastschrift

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ISBN

978-3-503-07889-9

Erscheinungstermin

06. Juli 2004

Programmbereich

Reihe / Gesamtwerk

KulturKommerz, Band 10

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Customer Relationship Management in Fußballunternehmen – Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten

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Der geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen.


 
Als Nettopreise angegebene Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Alle Nettopreise, also auch die Monatspreise, wurden aus den Bruttopreisen errechnet. Daher kann es wegen Rundungsungenauigkeiten bei einer Rückrechnung zu Abweichungen um wenige Cent kommen.


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