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Buch

Management der touristischen Servicekette

Strategische Grundlagen - Innovative Gestaltungskonzepte


Produktdetails

286 Seiten, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert

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ISBN

978-3-503-11225-8

Erscheinungstermin

25. Juli 2014

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Management der touristischen Servicekette – Strategische Grundlagen - Innovative Gestaltungskonzepte

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Dass auch touristische Kunden ihren Nutzen meist nicht aus einzelnen Teilkomponenten einer Dienstleistung ziehen – z.B. nur der Anreise zum Zielort –, sondern aus deren Zusammenspiel, spiegelt sich oft nur unzureichend in den Steuerungskonzepten touristischer Anbieter wider.

In Analogie zum Supply-Chain-Management der Produktionswirtschaft betrachtet dieses innovative Buch die Erbringung touristischer Dienstleistungen aus ganzheitlicher Perspektive: als vielstimmigen Koordinations- und Kooperationserfolg aller an der Gestaltung eines Angebots beteiligten Leistungsträger.
  • Warum Management der touristischen Servicekette? Begründung eines ganzheitlichen, strategischen Steuerungsansatzes im Tourismus
  • Instrumente des strategischen Managements der touristischen Servicekette und ihrer Stufen im Unternehmen
  • Umsetzung in der touristischen Praxis: mit vielen Beispielen aus Tourismusunternehmen und übergeordneten Organisationen
Eine praxisorientierte, speziell für die Branche entwickelte Empfehlung für die professionelle strategische Steuerung der touristischen Leistungserbringung.


 
Als Nettopreise angegebene Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Alle Nettopreise, also auch die Monatspreise, wurden aus den Bruttopreisen errechnet. Daher kann es wegen Rundungsungenauigkeiten bei einer Rückrechnung zu Abweichungen um wenige Cent kommen.


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Management der touristischen Servicekette

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