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Kunde 2.0 – Wie Unternehmen Social Media nutzen


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203 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert

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ISBN

978-3-503-13620-9

Erscheinungstermin

29. Februar 2012

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Kunde 2.0 – Wie Unternehmen Social Media nutzen –

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Wenn Unternehmen zwitschern

Social Media fasziniert die einen und verunsichert die anderen: Brauchen Unternehmen eine Facebook-Fanpage? Wie reagieren Kunden auf ein Dialogangebot über Social Media? Was können, was sollten Unternehmen überhaupt twittern?

Antworten bietet Ihnen dieses Werk, herausgegeben von Andreas Hebbel-Seeger und Philipp Riehm. Experten aus Wissenschaft und Praxis vermitteln Ihnen die Kernelemente eines erfolgreichen Einsatzes von Social Media in Unternehmenskommunikation und Marketing:
• Kundendialog der Zukunft – veränderte Paradigmen für Käufer und Verkäufer
• Messung und Steuerung von Aktivitäten im Social Web
• rechtssichere Nutzung von Social Media
• Planung und Evaluation von Aktivitäten im Social Web

Sie erfahren neben den Potenzialen von Social Media auch, welche Risiken und Kosten bei einer professionellen Nutzung entstehen.

Ein Handbuch für Entscheider mit theoretischen Grundlagen und vielen praktischen Beispielen!

Herausgegeben von Prof. Dr. Andreas Hebbel-Seeger und Prof. Dr. Philipp Riehm
Mit Beiträgen von Christian Almeida, Micha Becker, Christian Bennefeld, Dr. Axel Freiherr von dem Bussche, Baktas Dost, Jörg Forthmann, Prof. Dr. Andreas Hebbel-Seeger, PD Dr. Christoph Igel, Walter Matthias Kunze, Johannes Metscher, Nuno Monteiro, Dr. Torsten Reiners, Prof. Dr. Philipp Riehm, Ralf Scharnhorst, Benjamin Schroeter, Dr. Roberta Sturm, Teja Töpfer, Dr. Frank Vohle


 
Als Nettopreise angegebene Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Alle Nettopreise, also auch die Monatspreise, wurden aus den Bruttopreisen errechnet. Daher kann es wegen Rundungsungenauigkeiten bei einer Rückrechnung zu Abweichungen um wenige Cent kommen.


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Kunde 2.0 – Wie Unternehmen Social Media nutzen

Kunde 2.0 – Wie Unternehmen Social Media nutzen

Herausgegeben von Prof. Dr. Andreas Hebbel-Seeger und Prof. Dr. Philipp Riehm
Mit Beiträgen von Christian Almeida, Micha Becker, Christian Bennefeld, Dr. Axel Freiherr von dem Bussche, Baktas Dost, Jörg Forthmann, Prof. Dr. Andreas Hebbel-Seeger, PD Dr. Christoph Igel, Walter Matthias Kunze, Johannes Metscher, Nuno Monteiro, Dr. Torsten Reiners, Prof. Dr. Philipp Riehm, Ralf Scharnhorst, Benjamin Schroeter, Dr. Roberta Sturm, Teja Töpfer, Dr. Frank Vohle