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XVII, 331 Seiten, 16,5 x 24,3 cm, kartoniertISBN
978-3-503-04047-6Erscheinungstermin
01. Januar 1997Programmbereich
Management und WirtschaftReihe / Gesamtwerk
Unternehmensführung und Logistik, Band 11Sofort lieferbar
Zahlungsweise
Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-LastschriftQualität logistischer Dienstleistungen
Operationalisierung von Qualitätsmerkmalen, Qualitätsmanagement, Umweltgerechtigkeit
Von Markus Engelke
In dieser Dissertation wird ein geschlossenes Qualitätskonzept, das die Umweltgerechtigkeit als eine für die Logistik besonders relevante Qualitätsdimension einbezieht, innovativ entwickelt. Für die Unternehmenspraxis ist diese Veröffentlichung ein hilfreicher Ratgeber, da die Qualitätsmerkmale sachkundig operationalisiert und das Qualitätsmanagement zur Realisierung des Konzepts einer umweltgerechten Dienstleistungsqualität in der Logistikpraxis dargestellt werden.
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