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Qualität logistischer Dienstleistungen

Operationalisierung von Qualitätsmerkmalen, Qualitätsmanagement, Umweltgerechtigkeit

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XVII, 331 Seiten, 16,5 x 24,3 cm, kartoniert

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ISBN

978-3-503-04047-6

Erscheinungstermin

01. Januar 1997

Programmbereich

Management und Wirtschaft

Reihe / Gesamtwerk

Unternehmensführung und Logistik, Band 11

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Qualität logistischer Dienstleistungen – Operationalisierung von Qualitätsmerkmalen, Qualitätsmanagement, Umweltgerechtigkeit

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In dieser Dissertation wird ein geschlossenes Qualitätskonzept, das die Umweltgerechtigkeit als eine für die Logistik besonders relevante Qualitätsdimension einbezieht, innovativ entwickelt. Für die Unternehmenspraxis ist diese Veröffentlichung ein hilfreicher Ratgeber, da die Qualitätsmerkmale sachkundig operationalisiert und das Qualitätsmanagement zur Realisierung des Konzepts einer umweltgerechten Dienstleistungsqualität in der Logistikpraxis dargestellt werden.

Von Markus Engelke

Als Nettopreise angegebene Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Alle Nettopreise, also auch die Monatspreise, wurden aus den Bruttopreisen errechnet. Daher kann es wegen Rundungsungenauigkeiten bei einer Rückrechnung zu Abweichungen um wenige Cent kommen.

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