Verlagsprogramm

Qualität logistischer Dienstleistungen – Operationalisierung von Qualitätsmerkmalen, Qualitätsmanagement, Umweltgerechtigkeit

Produktdetails

XVII, 331 Seiten, 16,5 x 24,3 cm, kartoniert

ISBN

978-3-503-04047-6

Erscheinungstermin

01. Januar 1997

Programmbereich

Management und Wirtschaft

Reihe / Gesamtwerk

Unternehmensführung und Logistik, Band 11

Sofort lieferbar

Zahlungsweise

Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-Lastschrift

Qualität logistischer Dienstleistungen

Operationalisierung von Qualitätsmerkmalen, Qualitätsmanagement, Umweltgerechtigkeit

Von Markus Engelke

EUR (D) 49,80

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In dieser Dissertation wird ein geschlossenes Qualitätskonzept, das die Umweltgerechtigkeit als eine für die Logistik besonders relevante Qualitätsdimension einbezieht, innovativ entwickelt. Für die Unternehmenspraxis ist diese Veröffentlichung ein hilfreicher Ratgeber, da die Qualitätsmerkmale sachkundig operationalisiert und das Qualitätsmanagement zur Realisierung des Konzepts einer umweltgerechten Dienstleistungsqualität in der Logistikpraxis dargestellt werden.

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