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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor

Grundlagen des Tourismusmarketing


Produktdetails

X, 501 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert

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ISBN

978-3-503-07818-9

Erscheinungstermin

01. Dezember 2003

Programmbereich

Reihe / Gesamtwerk

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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor – Grundlagen des Tourismusmarketing

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Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.


 
Als Nettopreise angegebene Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Alle Nettopreise, also auch die Monatspreise, wurden aus den Bruttopreisen errechnet. Daher kann es wegen Rundungsungenauigkeiten bei einer Rückrechnung zu Abweichungen um wenige Cent kommen.


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