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Kundenwertsteigerung und Außendienst

Organisation, Personal- und Informationsmanagement im persönlichen Vertrieb

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XXIV, 407 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, 14,4 x 21 cm, kartoniert

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ISBN

978-3-503-06386-4

Erscheinungstermin

08. April 2004

Programmbereich

Management und Wirtschaft

Reihe / Gesamtwerk

Duisburger Betriebswirtschaftliche Schriften, Band 28

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Kundenwertsteigerung und Außendienst – Organisation, Personal- und Informationsmanagement im persönlichen Vertrieb

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Das vorliegende Buch ist eine umfassende Entscheidungshilfe zur Verbesserung der Vertriebsstrukturen. Um den Kunden- und Unternehmenswert durch eine ganzheitliche Gestaltung von Organisation, Personal- und Informationsmanagement im Außendienst zu steigern, erläutert es Fragestellungen, wie z. B. bestmögliche Außendienstgröße und -leitungsspanne, Segmentierung der Vertriebsmannschaft, Gebietseinteilung oder Zusammenarbeit zwischen Außendienst, Innendienst und Marketing.

Von Dr. Jens Oliver Reiners

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