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Verlagsprogramm

Customer Relationship Management in Fußballunternehmen – Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten
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Produktdetails

XIX, 232 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen und Tabellen, 14,4 x 21 cm, kartoniert

ISBN

978-3-503-07889-9

Erscheinungstermin

06. Juli 2004

Reihe / Gesamtwerk

KulturKommerz, Band 10
Sofort lieferbar

Zahlungsweise

Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-Lastschrift

Customer Relationship Management in Fußballunternehmen

Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten


Der geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen.
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