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XIX, 232 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen und Tabellen, 14,4 x 21 cm, kartoniertISBN
978-3-503-07889-9Erscheinungstermin
06. Juli 2004Programmbereich
Management und WirtschaftReihe / Gesamtwerk
KulturKommerz, Band 10Downloads
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Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-LastschriftCustomer Relationship Management in Fußballunternehmen
Erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten
Von Dr. Julian Zeltinger
Der geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen.
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