Erfolgreiche Prüfungsprozesse in der Internen Revision
Konzepte - Kommunikation - Konfliktmanagement
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Dieses Werk zeigt Ihnen praxiserprobte Möglichkeiten auf, wie Sie mit souveränem Vorgehen und gelingender Kommunikation den typischen Konflikten im Prüfungsprozess begegnen. Silvia Puhani, selbst langjährige Prüfungsleiterin, verrät Ihnen,
- welche "Steilvorlagen" Sie Ihren Gesprächspartnern gar nicht erst anbieten sollten,
- wie Sie auch unfaire oder persönliche Angriffe frühzeitig erkennen und abwehren,
- wie Sie geschickt kontern, ohne gleich den kommunikativen Faden zu zertrennen.
Von Silvia Puhani



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