Verlagsprogramm

Produktdetails
489 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, 15,8 x 23,5 cm, kartoniertISBN
978-3-503-17623-6Erscheinungstermin
30. November 2017Programmbereich
Management und WirtschaftReihe / Gesamtwerk
Sportmanagement, Band 08Downloads
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Zahlungsweise
Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-LastschriftCustomer Relationship Management in Sportvereinen
Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen
Herausgegeben von Prof. Dr. Ariane Bagusat und Anne-Christine Schlangenotto
Mit Beiträgen von Prof. Dr. Ariane Bagusat, Nick Behnke, Dr. Alexander Berlin, Prof. Dr. Markus Breuer, Prof. Dr. Rainer Cherkeh, Prof. Dr. Frank Daumann, Philipp Deipenbrock, Lev Esipovich, Marcus Grosche, Prof. Dr. Hellen Gross, Alena Gundel, Prof. Dr. Stefan Ingerfurth, Prof. Dr. Sebastian Kaiser, Henning Kirchner, Dr. Christoffer Klenk, Tommy Klotke, Anna Löbig, Dr. Daniel Maderer, Prof. Dr. Siegfried Nagel, Prof. Dr. Gerd Nufer, Prof. Dr. Florian Riedmüller, Hajo Rosenbrock, Anne-Christine Schlangenotto, Prof. Dr. Torsten Schlesinger, Sabine Seifert, Mona Stein, Prof. Dr. Ernst-Otto Thiesing, Gabriele Wach, Prof. Dr. Ronald Wadsack, Andreas Will
Erstmals speziell auf Sportvereine ausgerichtet, beleuchtet dieses Handbuch die verschiedenen Facetten des Customer Relationship Managements (CRM). Ariane Bagusat, Anne-Christine Schlangenotto und weitere Experten erläutern Ihnen praxisnah:
- Prinzipien und Grundlagen des Customer Relationship Managements,
- Managementbereiche des CRM: Interessentenmanagement, Kundenbindungsmanagement, Rückgewinnungsmanagement,
- Erfahrungsberichte aus ausgewählten Sportbereichen.
Telefon (030) 25 00 85-0 | Telefax (030) 25 00 85-305 | E-Mail: ESV@ESVmedien.de