Basisarbeit menschengerecht gestalten

Paketzustellung, Gebäudereinigung, Liefer- und Wachdienste: Basis- und Dienstleistungsarbeit ist körperlich wie psychisch fordernd, oft eng getaktet und von Zeitdruck geprägt. Der betriebliche Arbeits- und Gesundheitsschutz erreicht viele Beschäftigte bislang nur unzureichend. Dieser Sammelband zeigt, wie sich bewährte Verfahren der Arbeitsbewertung und Arbeitsgestaltung aus der Industrie auf kleine Dienstleistungsbetriebe übertragen lassen.

Expertinnen und Experten aus Forschung, Aufsicht, Berufsgenossenschaften, Sozialpartnerschaft und Betrieben stellen Methoden vor und bewerten sie aus der Praxis, u. a.:

• Belastungen und Ressourcen in der Basisarbeit, einschließlich Arbeitsverdichtung
• Gefährdungsbeurteilung: Leitmerkmalmethoden, CUELA-Messsystem und GBU-IA-Fragebogen zu Belastungen aus dem Kundenkontakt
• Arbeitsgestaltung: REFA, MTM, Motion-Mining® und organisationaler Respekt
• Praxisbeispiel: Pilotprojekt zur Paketzustellung auf der „letzten Meile“
• Kommentare aus der Praxis von Unternehmen, Aufsichtsbehörden und Berufsgenossenschaften

Das Buch richtet sich an Verantwortliche in Betrieben und an alle, die sie beraten: Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Betriebsärztinnen und -ärzte, Aufsicht, Berufsgenossenschaften, Verbände und Gewerkschaften.