Verlagsprogramm

Management der touristischen Servicekette – Strategische Grundlagen - Innovative Gestaltungskonzepte

Produktdetails

286 Seiten, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert

ISBN

978-3-503-11225-8

Erscheinungstermin

25. Juli 2014

Programmbereich

Management und Wirtschaft

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Inhaltsverzeichnis: Management der touristischen Servicekette
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Von Professor Dr. Georg Westermann, Ilka Sehl, Beatrice Pohle, Manuela Koch-Rogge und Martin Freund

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Das vorliegende Werk ermöglicht dem Leser eine ganzheitliche Sicht auf die strategische Steuerung der Erbringung touristischer Dienstleistungen. Es trägt dabei dem weithin verbreiteten Ansatz Rechnung, dass sich der touristische Kunde nicht vom Käufer anderer Produkte unterscheidet – welcher seinen Nutzen nicht aus einzelnen Teilkomponenten der angebotenen Dienstleistung zieht, sondern aus deren Zusammenspiel.

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