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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor – Grundlagen des Tourismusmarketing
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Produktdetails

X, 501 Seiten, mit zahlreichen Abbildungen, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert

ISBN

978-3-503-07818-9

Erscheinungstermin

01. Dezember 2003

Reihe / Gesamtwerk

Schriften zu Tourismus und Freizeit, Band 01
Sofort lieferbar

Zahlungsweise

Rechnung, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express), SEPA-Lastschrift

Kundenmanagement als Erfolgsfaktor

Grundlagen des Tourismusmarketing

EUR (D) 58,00


Sonderpreis für Mitglieder der Deutschen Gesellschaft für Tourismus e. V. (DGT):
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Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
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